O que você precisa saber
ChatVox reúne ferramentas que normalmente ficam separadas: caixa de entrada, construtor de fluxos, contatos, campanhas, integrações e inteligência artificial. A proposta é reduzir troca de telas e oferecer uma visão clara da jornada do cliente.
Cada empresa possui seu próprio espaço, usuários e configurações. Credenciais de integrações são isoladas por organização, e permissões determinam quem pode alterar fluxos, campanhas ou dados sensíveis.
Caixa de entrada e trabalho em equipe
Atendentes visualizam conversas, assumem responsabilidades, transferem para filas, usam respostas rápidas e registram notas internas. O histórico ajuda a continuar o atendimento sem pedir novamente o que o cliente já informou.
- Filas e responsáveis
- Notas internas
- Respostas rápidas
- Encerrar e reabrir
- Indicadores operacionais
Automação visual com controle
O Flow Builder conecta mensagens, menus, condições, ações, espera, mídia, IA e atendimento humano. Validação e simulação ajudam a encontrar erros antes da publicação.
- Arrastar e conectar blocos
- Zoom, minimapa e organização
- Duplicação e exclusão
- Rascunho e versões
- Pausa de novas entradas
Contatos, campanhas e consentimento
Contatos podem ser organizados com etiquetas, campos e filtros. Importações passam por prévia e normalização. Campanhas devem respeitar consentimento, frequência, templates e políticas do canal.
- CSV e Google Sheets
- Segmentos por regras
- Estimativa de audiência
- Agendamento por fuso
- Registro de cancelamento
IA e base de conhecimento
A IA pode ajudar na escrita, responder com base em conteúdo da empresa e resumir contexto. Regras de confiança determinam quando a conversa deve ir para uma pessoa. Consumo e falhas precisam ser acompanhados por empresa.
Respostas diretas antes de começar
O ChatVox já está pronto para todos os canais?
O foco atual é WhatsApp. Outros canais só devem ser considerados disponíveis depois de implementação e aprovação.
Posso testar antes de contratar?
O modelo comercial prevê teste, sujeito à configuração vigente no momento do cadastro.
Cada empresa vê apenas seus dados?
A arquitetura separa organizações e aplica permissões; a operação deve manter essa proteção em todas as integrações.
Há modelos prontos?
A plataforma prevê modelos por segmento e fluxos demonstrativos que podem ser adaptados.