O que você precisa saber
Um anúncio imobiliário pode gerar muitas mensagens curtas, frequentemente apenas “tenho interesse”. Sem triagem, o corretor precisa repetir perguntas e demora para entender o que a pessoa procura. Uma automação coleta preferências básicas e encaminha o lead com contexto.
O fluxo não substitui a análise do corretor nem deve prometer disponibilidade sem consultar uma fonte atual. Ele reduz o trabalho inicial, organiza a distribuição e mantém o interessado informado enquanto a equipe assume a conversa.
Qualificação sem criar um interrogatório
Comece pelo imóvel ou anúncio que originou a conversa. Depois pergunte se a pessoa busca compra ou locação, região, tipo de imóvel e faixa aproximada. Faça uma pergunta por etapa e permita falar com um corretor a qualquer momento.
A etiqueta de origem ajuda a medir anúncios. Campos estruturados permitem filtrar contatos e encontrar interesses compatíveis quando um novo imóvel entra no portfólio.
- Código ou origem do imóvel
- Compra, locação ou investimento
- Região e tipo de imóvel
- Faixa de valor aproximada
- Prazo e preferência de contato
Distribuição de leads entre corretores
A conversa pode seguir para uma fila por empreendimento, região ou tipo de negociação. Regras de distribuição precisam ser claras para evitar que dois corretores respondam ao mesmo contato.
Quando alguém assume o atendimento, a automação deve pausar. Notas internas registram contexto comercial sem aparecer para o interessado, e transferências preservam o histórico.
- Fila por região ou empreendimento
- Responsável visível para a equipe
- Pausa automática ao assumir
- Transferência com contexto
- Registro do resultado do atendimento
Visitas e acompanhamento
O fluxo pode oferecer horários quando existe agenda integrada ou registrar uma preferência para confirmação. Endereço completo e instruções devem ser enviados somente no momento adequado e conforme a política da imobiliária.
Depois da visita, uma sequência curta pode perguntar se a pessoa deseja proposta, outro imóvel ou encerramento do contato. Frequência excessiva afasta o lead e aumenta cancelamentos.
IA para consultar o portfólio
Uma IA pode ajudar a localizar imóveis quando recebe dados estruturados e atualizados. Preço, disponibilidade e condições precisam vir de uma fonte confiável, não da memória do modelo.
Se não houver correspondência exata, a resposta deve dizer isso e oferecer atendimento humano. Inventar características de um imóvel é uma falha grave e evitável.
Respostas diretas antes de começar
A automação distribui leads para corretores?
Sim. Regras podem encaminhar por região, empreendimento, objetivo ou fila definida pela imobiliária.
Posso enviar imóveis para toda a base?
Somente para contatos com consentimento e segmentação compatível, respeitando templates e políticas do WhatsApp.
A IA consegue informar disponibilidade?
Apenas quando consulta uma fonte atual. Sem essa confirmação, deve encaminhar ao corretor.
É possível agendar visitas?
Sim, diretamente com agenda integrada ou como solicitação sujeita à confirmação da equipe.