O que você será capaz de fazer
- Você construirá decisões com saídas Sim e Não e entenderá como a espera retoma uma versão imutável.
- Localizar a função em Automações → Condição, Ação e Espera.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Condição
Consulta canal, etiqueta, horário, dia da semana, e-mail, telefone ou campo personalizado. Toda condição publicada precisa de Sim e Não.
Etiqueta
A ação pode adicionar ou remover uma etiqueta para registrar interesse, prioridade ou etapa.
Espera
Pausa o fluxo e agenda retomada. A continuação usa a versão publicada que originou a espera, evitando mudança silenciosa.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Adicione Condição ao caminho.
- Escolha campo, operador e valor.
- Conecte as saídas Sim e Não.
- Adicione uma ação de etiqueta no caminho apropriado.
- Configure Espera, teste e verifique.
Dicas e erros que você deve evitar
- Use nomes consistentes de etiquetas.
- Teste o mesmo horário em seu fuso.
- Mantenha uma saída humana após esperas longas.
- Não use condição sem caminho Não.
- Não crie etiquetas duplicadas por variação de nome.
- Não espere fora da janela para enviar mensagem livre.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
Posso verificar horário comercial?
Sim, com condição de horário e fuso da organização.
Uma espera atravessa a janela do WhatsApp?
Pode atravessar, mas o envio posterior precisa respeitar as regras do canal.
O rascunho altera uma espera ativa?
A publicação mantém versões imutáveis para preservar a jornada iniciada.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.