O que você será capaz de fazer
- Você reconhecerá cada área e saberá qual tela usar para atendimento, automação, contatos, campanhas, plugins e administração.
- Localizar a função em Menu lateral → Visão geral.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Visão geral
Mostra indicadores e atalhos da empresa. Use-a para entender a situação da operação antes de editar um fluxo ou iniciar uma campanha.
Áreas operacionais
ChatVox IA, Conversas, Automações, Contatos, CRM e Campanhas cuidam do trabalho diário. Cada uma mantém um tipo de informação diferente.
Configuração
Plugins e Gestão concentram conexões, equipe, plano, segurança e preferências. Restrinja essas áreas a quem realmente administra a conta.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Entre em /entrar com o usuário da sua empresa.
- Confirme o nome da organização mostrado no aplicativo.
- Percorra o menu lateral sem alterar configurações.
- Abra Visão geral e observe os cartões disponíveis.
- Volte ao menu e identifique onde ficam Conversas e Automações.
Dicas e erros que você deve evitar
- Comece o dia pela Visão geral.
- Evite abrir várias abas editando o mesmo fluxo.
- Use o menu compacto para ganhar espaço no notebook.
- Não compartilhe a sua senha.
- Não use uma conta de administrador para todos.
- Não confunda Plugins com canais já liberados.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
O aplicativo funciona no celular?
Ele é responsivo, mas criação de fluxos é mais confortável em uma tela maior.
Posso deixar várias telas abertas?
Pode, mas evite editar o mesmo item em duas abas.
Onde fica o painel da plataforma?
O painel administrativo da plataforma é separado da área de cada empresa.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.