O que você será capaz de fazer
- Você fará uma importação controlada sem transformar registros em consentimento de marketing.
- Localizar a função em Contatos → Importar.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Cabeçalhos
A importação reconhece nomes comuns em português para Nome, Telefone, E-mail e Etiqueta. Nome e telefone são essenciais.
Prévia
Antes de gravar, o sistema conta válidos, duplicados e problemas. Corrija a fonte quando muitos registros falharem.
Google Sheets
O importador usa uma exportação restrita de planilha Google e segue apenas redirecionamentos seguros e limitados.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Padronize a planilha e remova linhas vazias.
- Abra Contatos e escolha Importar.
- Selecione CSV ou informe o Google Sheets permitido.
- Revise a prévia e os erros.
- Confirme e procure uma amostra dos contatos.
Dicas e erros que você deve evitar
- Teste primeiro com poucas linhas.
- Guarde a planilha original.
- Use uma etiqueta de origem.
- Não importe uma lista comprada.
- Não marque consentimento em massa.
- Não compartilhe planilha privada por link público permanente.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
Quais colunas são obrigatórias?
Nome e Telefone; E-mail e Etiqueta são opcionais.
Duplicados são sobrescritos?
A importação relata duplicidades e aplica regras controladas; confira o resumo.
A planilha pode ser enorme?
Há limites de tamanho para proteger a aplicação; divida importações grandes.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.