O que você será capaz de fazer
- Você protegerá a conta e saberá responder a um acesso suspeito.
- Localizar a função em Gestão → Segurança.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Senha
Use senha exclusiva e longa. Alterar senha revoga outras sessões para reduzir risco.
Dispositivos
A tela lista sessões de forma segura. O usuário pode encerrar uma sessão específica sem expor telemetria desnecessária.
Recuperação
Links são temporários e de uso único. A plataforma não deve mostrar nem atribuir uma senha conhecida pelo suporte.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Abra Gestão e Segurança.
- Revise os dispositivos ativos.
- Revogue uma sessão antiga ou desconhecida.
- Atualize sua senha se houver suspeita.
- Confirme que sessões antigas perderam acesso.
Dicas e erros que você deve evitar
- Use gerenciador de senhas.
- Não salve credencial em computador público.
- Revise depois de troca de equipe.
- Não envie código de recuperação.
- Não ignore dispositivo desconhecido.
- Não compartilhe a conta proprietária.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
O administrador sabe minha senha?
Não. Recuperação permite que somente você defina a nova senha.
Trocar senha desconecta outros dispositivos?
O fluxo foi projetado para revogar outras sessões.
Posso encerrar uma sessão?
Sim, na área de segurança quando disponível para o usuário.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.