O que você será capaz de fazer
- Você produzirá um rascunho completo e testável sem começar por uma automação complexa.
- Localizar a função em Automações → Novo.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Objetivo único
O primeiro fluxo deve resolver uma entrada clara: receber, identificar assunto e encaminhar.
Caminho principal
Gatilho inicia, mensagem explica, menu oferece poucas opções e cada saída termina em resposta ou atendente.
Rascunho
Enquanto incompleto, salve sem publicar. O ChatVox permite trabalhar no rascunho sem substituir a versão ativa.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Clique Novo e informe um nome.
- Adicione o gatilho de mensagem recebida.
- Arraste Enviar mensagem e escreva a saudação.
- Adicione Menu com até três escolhas claras.
- Conecte cada escolha e salve o rascunho.
Dicas e erros que você deve evitar
- Use “Falar com atendente” como saída.
- Faça uma pergunta por etapa.
- Dê nomes compreensíveis aos blocos.
- Não crie dez opções no primeiro menu.
- Não prometa resposta imediata fora do horário.
- Não publique com uma saída solta.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
Qual modelo usar primeiro?
Boas-vindas e triagem é o mais simples para aprender.
Quantas opções no menu?
Poucas opções claras funcionam melhor; respeite também os limites do canal.
Posso duplicar um bloco?
Sim, use duplicar quando a configuração realmente for semelhante.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.