O que você será capaz de fazer
- Você saberá formar uma audiência autorizada e interromper pendências após revogação.
- Localizar a função em Contatos e Campanhas.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Opt-in
É autorização específica e demonstrável para determinada finalidade. Cadastro, compra ou conversa anterior não significam autorização universal.
Opt-out
Pedidos como sair, parar ou cancelar devem interromper novas mensagens de marketing e pendências.
Auditoria
Fonte, data e finalidade ajudam a comprovar como a autorização foi obtida.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Revise o estado de consentimento dos contatos.
- Defina uma frase clara no ponto de coleta.
- Registre a autorização pelo processo apropriado.
- Teste um pedido de cancelamento.
- Confirme que novas pendências foram interrompidas.
Dicas e erros que você deve evitar
- Use caixa desmarcada por padrão.
- Explique frequência e finalidade.
- Facilite o cancelamento.
- Não compre listas.
- Não esconda consentimento em termos genéricos.
- Não reative quem pediu saída.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
Uma conversa iniciada pelo cliente é opt-in?
Ela permite responder dentro das regras, mas não autoriza qualquer campanha futura.
Etiqueta vale como consentimento?
Não. Use o registro próprio e auditável.
Importação mantém consentimento?
A importação não cria autorização automaticamente.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.