O que você será capaz de fazer
- Você evitará o erro de usar uma etiqueta como se fosse consentimento válido.
- Localizar a função em Contatos → editar contato.
- Reconhecer erros comuns antes de afetar clientes.
- Aplicar uma rotina de teste e conferência.
Entenda antes de clicar
Etiqueta
Classifica interesse, fila ou comportamento. É útil para filtros, mas não comprova por si só autorização de marketing.
Campo personalizado
Armazena um valor estruturado usado por CRM, condições e atendimento, como unidade ou modalidade.
Consentimento
Registra finalidade, fonte e momento da autorização. Deve ser concedido ou revogado por operação própria e auditável.
Passo a passo no ChatVox
Siga a sequência no ambiente da sua empresa. Se a tela mostrar uma situação diferente, pare e confira conexão, permissão e plano antes de repetir a ação.
- Abra um contato de teste.
- Adicione uma etiqueta operacional.
- Edite um campo personalizado disponível.
- Revise o estado de consentimento.
- Use o registro apropriado para conceder ou revogar quando autorizado.
Dicas e erros que você deve evitar
- Documente padrões de nomes.
- Use campos para dados que mudam.
- Honre revogação imediatamente.
- Não use etiqueta “aceitou” como prova.
- Não grave senha ou documento em campo livre.
- Não reative consentimento automaticamente.
Antes de usar a função com clientes reais, repita o processo com um contato ou fluxo de teste. Uma configuração tecnicamente salva ainda precisa ser validada no caminho completo: entrada, processamento, registro e resultado visível.
Dúvidas frequentes
Importação cria consentimento?
Não. O sistema impede que a importação transforme linhas em autorização.
Quem pode registrar consentimento?
Somente papéis autorizados, com fonte controlada e registro auditável.
Qualquer atendente pode revogar?
A revogação deve ser simples e pode ser registrada pela equipe para proteger o contato.
Marque como concluída. O progresso fica salvo somente neste navegador.